Adatkezelési és Sütikezelési Tájékoztató

1. RÉSZ: ADATKEZELÉSI ÉS ELSZÁMOLÁSI TÁJÉKOZTATÓ (Űrlapok és Kapcsolattartás)

1. Az Adatkezelő adatai

  • Név/Cégnév: Vincze András ev.

  • Székhely: 9748 Vát, Jókai utca 2.

  • E-mail cím: info@vinczelectric.hu

  • Telefonszám: +36-30-749-3420

2. Milyen személyes adatokat kezelünk, és miért? Amikor Ön a weboldalunkon található kapcsolatfelvételi vagy árajánlatkérő űrlapot kitölti, az alábbi személyes adatait kérjük be:

  • Kezelt adatok köre: Név, E-mail cím, Telefonszám, Cím (Munkavégzés helye), illetve az üzenetben/űrlapon megadott egyéb információk.

  • Az adatkezelés célja: Kapcsolatfelvétel, helyszíni felmérés egyeztetése, személyre szabott árajánlat elkészítése, és a megrendelt szolgáltatás (villanyszerelés) teljesítése.

  • Az adatkezelés jogalapja: A GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja (szerződés előkészítése és teljesítése), valamint az Ön önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont).

3. Telefonos kommunikáció és hívásrögzítés A magas szintű ügyfélkiszolgálás, a szóbeli megállapodások utólagos visszakereshetősége, valamint a minőségbiztosítás (esetleges panaszkezelés) érdekében az Adatkezelő a bejövő és kimenő telefonhívásokat rögzítheti.

  • Tájékoztatás: A hangrögzítés tényéről a beszélgetés megkezdése előtt minden esetben szóban tájékoztatjuk a hívó/hívott felet. A vonalban maradással a Felhasználó hozzájárul a rögzítéshez.

  • Jogalap: Az Adatkezelő jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) f) pont) a fogyasztói jogviták rendezése és a minőségbiztosítás érdekében.

  • Megőrzési idő: A hangfelvételeket a rögzítéstől számított 30 napig tároljuk, majd automatikusan törlésre kerülnek (kivéve, ha panaszkezelés vagy jogvita miatt a további tárolás indokolt).

4. Adatfeldolgozók igénybevétele (CRM rendszerek) Az Ön által megadott adatok adminisztrációja, a munkafolyamatok nyomon követése és a professzionális ügyfélkezelés érdekében az Adatkezelő harmadik fél által biztosított CRM (ügyfélkapcsolat-kezelő) rendszereket használ adatfeldolgozóként. Az adatok tárolása és kezelése a következő rendszerekben (adatfeldolgozóknál) is történik:

5. Elszámolási és Árazási feltételek (Regisztrációhoz kötötten) Az űrlap kitöltésével és a rendszerünkbe történő regisztrációval a Felhasználó kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja cégünk árazási és elszámolási alapelveit. Amennyiben a munkavégzés megkezdése előtt nem készül, vagy a megrendelő által nem kerül írásban elfogadásra egyedi árajánlat (például sürgős hibaelhárítás, azonnali munkakezdés, vagy szóbeli megrendelés esetén), úgy automatikusan a weboldalunkon mindenkor közzétett, aktuális Árlista tételei lépnek érvénybe, és ezek szolgálnak a végszámla kiállításának és az elszámolásnak az alapjául.

6. Meddig tároljuk az adatait?

  • Árajánlatkérés esetén: Amennyiben nem történik megrendelés, az adatait az ajánlat érvényességének lejártát követő 1 évig őrizzük meg.

  • Megrendelés esetén: A számlázási adatokat a Számviteli törvény (Sztv. 169. § (2) bekezdése) értelmében a számla kiállításától számított 8 évig kötelezően megőrizzük.

7. Az Ön jogai az adatkezeléssel kapcsolatban Ön jogosult arra, hogy:

  • Tájékoztatást kérjen az általunk kezelt személyes adatairól.

  • Kérje pontatlan adatainak helyesbítését.

  • Kérje adatai törlését (a kötelező, törvény által előírt adatkezelés kivételével).

  • Kérje az adatkezelés korlátozását, vagy tiltakozzon az adatkezelés ellen.

Panasz esetén jogosult a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz
(NAIH, cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu) fordulni.

2. RÉSZ: SÜTIKEZELÉSI (COOKIE) TÁJÉKOZTATÓ

A VinczElectric weboldala sütiket használ a weboldal működtetése, használatának megkönnyítése, a weboldalon végzett tevékenység nyomon követése és releváns ajánlatok megjelenítése érdekében.

Kérjük, hogy a dokumentumot figyelmesen olvassa el, és csak akkor vegye igénybe a weboldal szolgáltatásait, amennyiben minden pontjával egyetért, és azokat Önre (a továbbiakban: Felhasználó) nézve kötelező érvényűnek elfogadja. Felhívjuk figyelmét, hogy jelen szabályzat csak az adott weboldalon történő cookie-kezelésre vonatkozik.

Mi az a Cookie? A cookie (magyarul „süti”) egy olyan kisméretű adatcsomag, amit az internetes szolgáltatások a böngészőben tárolnak el. A hatékony és modern felhasználói élményt nyújtó online szolgáltatás működéséhez elengedhetetlen technológia, amelyet manapság minden böngésző támogat.

 

Hogyan keletkezik a Cookie? Először a kliens gép küld egy kérést a kiszolgáló irányába. Ekkor a kiszolgáló létrehoz egy egyedi azonosítót és ezt eltárolja a saját adatbázisában, majd az így létrehozott cookie-t az összes információval visszaküldi a kliensnek. Az így visszakapott információs cookie eltárolódik a kliens gépen.

 

Hogyan hasznosul a Cookie? Amikor a kliens gép újra kapcsolatba lép a kiszolgálóval, már párosítja az előzőleg már létrehozott és eltárolt cookie-t. A kiszolgáló összehasonlítja a kapott és az általa tárolt cookie tartalmát. Ezáltal könnyedén azonosítja pl. a bejelentkezett regisztrált felhasználót. Enélkül például nem lehetne bejelentkezni egy weboldalra.

 

Milyen sütiket és mire használ a weboldal? A weboldal a sütiket a következő célokból használja: weboldalunk fejlesztése, az Ön navigációjának megkönnyítése weboldalunkon és az oldal funkcióinak használata során, így biztosítva a zökkenőmentes felhasználói élményt; információ gyűjtése azzal kapcsolatban, hogy hogyan használja weboldalunkat – annak felmérésével, hogy weboldalunk melyik részeit látogatja vagy használja leginkább, így megtudhatjuk, hogyan biztosítsunk Önnek még jobb felhasználói élményt, amikor ismét meglátogatja oldalunkat; célzott hirdetések elhelyezése más weboldalakon; böngésző felhasználók megkülönböztetése, azonosítása; a weboldalon végzett tevékenységek nyomon követése azért, hogy általuk még inkább kifejezetten az Önt érdeklő vagy az Ön számára fontos, releváns ajánlatokról üzenetet juttathassunk el az Ön számára.

 

A sütik típusai

Alapműködést biztosító sütik Ezen sütik biztosítják a weboldal megfelelő működését, megkönnyítik annak használatát, és látogatóink azonosítása nélkül gyűjtenek információt a használatáról. Ide tartozik például a kalkulátorhasználati értékek tárolása, a sütikezelés elfogadásának státusza, bejelentkezési módok és adatok megjegyzése, weboldal értesítési üzenetek státusza és a csökkentett funkcionalitású Google Analytics kód. Ne feledje, ezen sütik alkalmazása nélkül nem tudjuk garantálni Önnek weboldalunk kényelmes használatát.

 

Statisztikai célú sütik Weboldalunk fejlesztésének, valamint a felhasználók számára biztosított élmények javításának céljával olyan sütiket is használunk, melyek lehetővé teszik számunkra, hogy információt gyűjtsünk azzal kapcsolatban, hogyan használják látogatóink weboldalunkat. Ezek a sütik nem tudják Önt személy szerint beazonosítani, olyan információkat gyűjtenek, mint pl. hogy melyik oldalt nézte meg a látogatónk, a felhasználó a weboldal mely részére kattintott, hány oldalt keresett fel, milyen hosszú volt az egyes munkamenetek megtekintési ideje, melyek voltak az esetleges hibaüzenetek.

 

Teljesítményt biztosító sütik Ilyen teljesítményt biztosító sütik a Google Analytics sütijei is. A Google Analytics sütikkel kapcsolatos további tudnivalók érdekében kérjük, kattintson ide: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage Teljesítményt biztosító sütik a Google Optimize sütijei is. A Google Optimize sütikkel kapcsolatos tudnivalókról itt tájékozódhat: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage

 

Célzó- és hirdetési sütik Ezeknek a sütiknek az a célja, hogy általuk még inkább az Önt érdeklő vagy az Ön számára releváns hirdetések jelenjenek meg a weboldalakon. Ezek a sütik az Ön hozzájárulása nélkül nem tudják Önt személy szerint beazonosítani, olyan információkat gyűjtenek, mint pl. hogy melyik oldalt nézte meg a látogatónk, a felhasználó a weboldal mely részére kattintott, hány oldalt keresett fel, mindezt az Ön érdeklődésére számot tartó tartalmak megismerése érdekében.

 

Amennyiben azonban ehhez hozzájárult, a weboldal használat nyomon követése során összegyűjtött információkat együttesen használhatjuk fel az Ön személyes adataival, annak érdekében, hogy marketingkommunikációnkat még jobban az Ön igényeihez igazíthassuk, és az Ön számára minél inkább személyre szabott ajánlatokra hívjuk fel a figyelmét.

 

Honlapunkon az alábbi szolgáltatók hirdetési sütijeit használjuk:

 

Hogyan ellenőrizheti, és hogyan tudja kikapcsolni a sütiket?

Minden modern böngésző engedélyezi a sütik beállításának a változtatását. A legtöbb böngésző alapértelmezettként automatikusan elfogadja a sütiket, ezek a beállítások azonban általában megváltoztathatók, így a böngésző meg tudja akadályozni az automatikus elfogadást, és minden alkalommal fel tudja ajánlani a választás lehetőségét, hogy engedélyezi-e a sütiket.

 

Felhívjuk figyelmét, hogy mivel a sütik célja weboldalunk használhatóságának és folyamatainak megkönnyítése vagy lehetővé tétele, a cookie-k alkalmazásának megakadályozása vagy törlése miatt előfordulhat, hogy nem tudja weboldalunk funkcióit teljes körűen használni, illetve hogy a weboldal a tervezettől eltérően fog működni böngészőjében.

 

A legnépszerűbb böngészők (Google Chrome, Firefox, Microsoft Internet Explorer, Microsoft Edge, Safari) süti beállításairól az adott böngésző „Súgó” vagy „Beállítások” menüpontjában tájékozódhat.

Vissza a főoldalra